الأسئلة الشائعة

برنامج إدارة العيادات هو نظام واحد يتولى العمل الإداري والسريري في العيادة: حجز المواعيد، وحفظ ملفات المرضى، وإصدار الفواتير ومتابعة الدفعات، وإدارة المخزون، وإعداد تقارير النشاط والإيرادات. استبدال الدفاتر وجداول Excel والملفات الورقية بنظام واحد يعني إدخال المعلومة مرة واحدة وعمل الجميع على البيانات نفسها.

iClinics برنامج إدارة عيادات يعمل عبر المتصفح، من تطوير Cedars Software، لعيادات الأسنان والتجميل والعيادات متعددة التخصصات. يجمع حجز المواعيد والملفات الطبية الإلكترونية والفواتير والحجز الإلكتروني ورسائل التذكير ومخزون الصيدلية والمختبرات والتقارير وإدارة الفروع في منصة واحدة، بالعربية والإنجليزية.

لا. يعمل iClinics بالكامل عبر المتصفح، فلا شيء يُثبَّت على أجهزتك ولا خادم تشتريه أو تصونه. يسجّل الموظفون الدخول من أي كمبيوتر مكتبي أو محمول أو جهاز لوحي فيه متصفح واتصال بالإنترنت. وتُطبَّق التحديثات مركزياً، فتكون دائماً على الإصدار الحالي.

نعم. الواجهة كاملة متوفرة بالعربية مع تخطيط من اليمين إلى اليسار، وبالإنجليزية أيضاً. تُحدَّد اللغة لكل مستخدم، فيمكن لموظف الاستقبال العمل بالعربية والطبيب الاستشاري بالإنجليزية على بيانات العيادة نفسها. وقوالب الرسائل القصيرة يمكن كتابتها بأي من اللغتين.

الاثنان. خطة Starter مسعّرة لطبيب مستقل، والنظام نفسه يتوسع إلى مجموعات تدير عدة فروع بعشرات المستخدمين. يمكنك الانتقال بين الخطط مع نمو العيادة دون تغيير النظام أو نقل البيانات مرة أخرى.

معظم العيادات تبدأ بحجز المرضى خلال أيام قليلة. تُنشأ عيادتك خلال التجربة المجانية، غالباً في دقائق. ما يتبقى هو إدخال الأطباء والغرف والخدمات والأسعار واستيراد قائمة المرضى. وتدريب موظف الاستقبال على الاستخدام اليومي يستغرق عادة أقل من ساعة.

العيادة تملك بياناتها السريرية والمالية، وiClinics يحفظها ويعالجها لتقديم الخدمة. يمكنك طلب تصدير كامل لسجلاتك في أي وقت، وتُقدَّم الملفات بصيغ قياسية يستطيع محاسبك أو نظام آخر قراءتها.

نعم. يمكن استيراد قوائم المرضى بصيغة Excel أو CSV، ويمكن عادة نقل البيانات من أنظمة عيادات أخرى إذا كانت قابلة للتصدير إلى جدول أو نسخة قاعدة بيانات. أرسل لنا نموذجاً مما لديك ونخبرك بصراحة بما يمكن نقله وما سيحتاج إعادة إدخال.

كل عيادة محفوظة في قاعدة بيانات منفصلة خاصة بها، لا في جدول مشترك، فلا تختلط سجلات عيادة بأخرى. وكلمات المرور محفوظة كتشفير bcrypt وليست بصيغة مقروءة. والوصول مضبوط لكل وحدة ولكل دور، فلا يصل الموظف إلا إلى ما تتطلبه وظيفته، ويُسجَّل نشاط المستخدمين. والنسخ الاحتياطي مجدول، والتصدير الكامل متاح عند الطلب.

لا يحمل iClinics شهادة اعتماد HIPAA أو GDPR، ولا يستطيع أي مزوّد برمجيات وحده أن يجعل عيادتك ممتثلة، لأن الامتثال يتعلق بطريقة عمل عيادتك بقدر ما يتعلق بالأدوات التي تستخدمها. ما يوفّره iClinics هو عزل قاعدة بيانات لكل عيادة، وتشفير كلمات المرور، وضبط الوصول حسب الدور، وسجل النشاط، والنسخ الاحتياطي المجدول. وإن كانت لديك متطلبات تنظيمية محددة فأخبرنا ونؤكد لك كتابةً ما إذا كان بإمكاننا تلبيتها.

نعم. الصلاحيات تُضبط لكل وحدة ولكل دور، لا بمفتاح إدارة واحد. يمكن لموظف الاستقبال حجز المواعيد وقبض المدفوعات دون فتح الملاحظات السريرية، ويمكن تحديد الأطباء على مرضاهم، ويمكن قصر التقارير المالية على المالكين والإدارة.